A Bloomy Kids preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
📦 Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Após o recebimento do produto, ele será analisado e, caso o defeito seja confirmado, a Bloomy Kids poderá:
O prazo para análise e solução é de até 30 dias.
Trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal não são obrigatórias por lei, mas a Bloomy Kids poderá realizá-las conforme sua política comercial vigente, desde que:
Os custos de envio, nesses casos, serão ser de responsabilidade do cliente.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp ou redes sociais), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nessa situação, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
